お支払い・配送について
【配送業者】
ヤマト運輸、日本郵便、佐川急便
※配送業者の指定は承っておりません。
【お支払い方法】
当店のお支払い方法は、代金引換（現金のみ）となります。
ご注文後、当店より商品代金・送料を含むお支払い総額をメールにてご案内いたします。
商品価格は、消費税10%を含む税込価格で表示しております。
商品お届けの際に、配達員へ現金にてお支払いください。
代引き手数料は当店が負担いたしますので、お客様のご負担は0円です。
【発送・お届けについて】
すべてのご注文は、ご注文確定後24時間以内に発送いたします。
お届け目安は、発送後10～15日程度です。
配送先地域、天候・交通事情、配送状況等により、お届けまで通常よりお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
--------------------------------
送料について
送料は配送先により異なります。
・北海道・鹿児島県・沖縄県：2,000円（税込）
・上記以外の地域：1,000円（税込）
商品代金および送料以外の追加料金はかかりません。
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返品・交換について
商品到着後15日以内にご連絡いただいた場合、返品・交換を承ります。
商品不良・破損・誤配送の場合
万が一、商品に不良・破損・誤配送があった場合は、当店負担にて返品・交換を承ります。
商品到着後15日以内にメールにてご連絡ください。
お客様都合による返品・交換
イメージと異なるなど、お客様都合による返品・交換についても、商品到着後15日以内にご連絡いただいた場合に限り承ります。
この場合の返送料は、お客様のご負担となります。
返品・交換をお受けできない場合
以下に該当する場合は、返品・交換をお受けできません。
・商品到着後15日を経過した場合
・使用・着用された商品
・洗濯された商品
・汚れ、傷、におい等が付着した商品
・商品タグを紛失・取り外した商品
・付属品やパッケージ等が不足している商品
--------------------------------
返品・交換の手順
1. 返品・交換のお申し込み
商品到着後15日以内に、下記メールアドレスまでご連絡ください。
メールアドレス：support@helloceline.vip
お問い合わせの際は、以下の情報をご記載ください。
・ご注文番号
・ご注文者名
・返品・交換をご希望の商品
・返品・交換の理由
内容を確認後、返品・交換の手順および返送先をご案内いたします。当店からの案内をご確認のうえ、商品をご返送ください。
2. 商品の返送
商品・付属品・タグ・パッケージ等を梱包のうえ、当店よりご案内した返送先へお送りください。
返送料は、返品・交換の理由に応じて当店またはお客様のご負担となります。
3. 交換・返金
返品商品到着後、商品の状態を確認のうえ、交換または返金の手続きを行います。
交換の場合は、在庫を確認後、交換商品を発送いたします。
返金の場合は、当店のお支払い方法が代金引換（現金払い）のみのため、お客様ご指定の銀行口座へ返金いたします。
返金手続きに必要な口座情報については、カスタマーサービスよりご案内いたします。
お支払い・配送について
【配送業者】
ヤマト運輸、日本郵便、佐川急便
※配送業者の指定は承っておりません。
【お支払い方法】
当店のお支払い方法は、代金引換（現金のみ）となります。
ご注文後、当店より商品代金・送料を含むお支払い総額をメールにてご案内いたします。
商品価格は、消費税10%を含む税込価格で表示しております。
商品お届けの際に、配達員へ現金にてお支払いください。
代引き手数料は当店が負担いたしますので、お客様のご負担は0円です。
【発送・お届けについて】
すべてのご注文は、ご注文確定後24時間以内に発送いたします。
お届け目安は、発送後10～15日程度です。
配送先地域、天候・交通事情、配送状況等により、お届けまで通常よりお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
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送料について
送料は配送先により異なります。
・北海道・鹿児島県・沖縄県：2,000円（税込）
・上記以外の地域：1,000円（税込）
商品代金および送料以外の追加料金はかかりません。
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返品・交換について
商品到着後15日以内にご連絡いただいた場合、返品・交換を承ります。
商品不良・破損・誤配送の場合
万が一、商品に不良・破損・誤配送があった場合は、当店負担にて返品・交換を承ります。
商品到着後15日以内にメールにてご連絡ください。
お客様都合による返品・交換
イメージと異なるなど、お客様都合による返品・交換についても、商品到着後15日以内にご連絡いただいた場合に限り承ります。
この場合の返送料は、お客様のご負担となります。
返品・交換をお受けできない場合
以下に該当する場合は、返品・交換をお受けできません。
・商品到着後15日を経過した場合
・使用・着用された商品
・洗濯された商品
・汚れ、傷、におい等が付着した商品
・商品タグを紛失・取り外した商品
・付属品やパッケージ等が不足している商品
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返品・交換の手順
1. 返品・交換のお申し込み
商品到着後15日以内に、下記メールアドレスまでご連絡ください。
メールアドレス：support@helloceline.vip
お問い合わせの際は、以下の情報をご記載ください。
・ご注文番号
・ご注文者名
・返品・交換をご希望の商品
・返品・交換の理由
内容を確認後、返品・交換の手順および返送先をご案内いたします。当店からの案内をご確認のうえ、商品をご返送ください。
2. 商品の返送
商品・付属品・タグ・パッケージ等を梱包のうえ、当店よりご案内した返送先へお送りください。
返送料は、返品・交換の理由に応じて当店またはお客様のご負担となります。
3. 交換・返金
返品商品到着後、商品の状態を確認のうえ、交換または返金の手続きを行います。
交換の場合は、在庫を確認後、交換商品を発送いたします。
返金の場合は、当店のお支払い方法が代金引換（現金払い）のみのため、お客様ご指定の銀行口座へ返金いたします。
返金手続きに必要な口座情報については、カスタマーサービスよりご案内いたします。